Trocas e garantia

Esta política vale para as compras feitas na loja de atacado e na loja online da Zi Jóias (Neuseli Barbosa Lima Cavalcanti, CNPJ 29.663.524/0001-44).

Defeito de fabricação

Trocamos qualquer peça que apresente defeito de fabricação. A troca não se aplica a danos causados por mau uso, como quebra, amassados, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza) ou armazenamento inadequado.

Garantia da folheação

Nossas peças são semijoias folheadas a ouro ou a prata. Enquanto você for nossa cliente ativa, a folheação das peças compradas conosco tem garantia permanente. Se você deixar de comprar, a garantia da folheação passa a ser de 1 (um) ano. A garantia não cobre mau uso nem quebra.

Troca de peças que não venderam

Para ajudar você a manter o mostruário sempre renovado, na sua próxima compra até 20% do valor pode ser trocado por peças do seu mostruário que ficaram sem vender, desde que estejam em perfeito estado e sem marcas de uso.

Compras pela loja online

Nas compras feitas pela loja online, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias a contar do recebimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. As peças devem ser devolvidas sem marcas de uso.

Como solicitar uma troca

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 94645-8882 ou pelo e-mail contato@zijoias.com.br, informando as peças e o motivo da troca. As peças passam por análise da nossa equipe antes da troca.